Häufige Fragen

Allgemeine Fragen

• Was ist handelsvertreter.de und warum soll ich über handelsvertreter.de meinen Internetauftritt realisieren?
  handelsvertreter.de ist mit 220.000 Seitenaufrufen monatlich die Plattform für Handel und Vertrieb im Internet. Hier treffen sich Hersteller, Einkäufer und Handelsvertreter. Wenn Sie Ihren Internetauftritt über handelsvertreter.de und den CDH-Partner INCREON realisieren, nutzen Sie alle Vorteile dieser Plattform, Sie erhalten ein individuelles Top-Webdesign zum Festpreis und Sie aktualisieren Ihre Seiten selbst über ein Web-Content-Mangement-System, dass Ihnen die Pflege Ihrer Seiten auch ohne HTML- und Web-Kenntnisse ermöglicht. handelsvertreter.de wird getragen von der CDH (Centralvereinigung Deutscher Wirtschaftsverbände für Handelsvermittlung und Vertrieb e.V.) und ihren Landesverbänden.
  
  
• Was ist ein Web-Content-Management-System (WCMS)?
  Ein Web-Content-Management-System ist ein Verwaltungssystem von Webinhalten, mit dem Sie Ihre Internetseiten schnell und kostengünstig bereitstellen können. Über eine einfache Benutzeroberfläche à la Word können Sie auch ohne HTML-Kenntnisse die Inhalte der Seiten pflegen.
  
  
• Wer realisiert das Projekt?
  Verantwortlich für die kreative Umsetzung und die Programmierung Ihres Internet-Auftrittes ist INCREON · Agentur für Marketing, Kommunikation, E-Business. Ein erfahrener Berater(-in) unterstützt Sie und ist für Sie da. Nach Fertigstellung steht Ihnen kostenlos die INCREON-Hotline 07000-4627366 rund um Fragen zu Ihrem Internet-Auftritt und die Nutzung des Web-Content-Management-Systems zur Verfügung. Hier erhalten Sie zu üblichen Geschäftszeiten Hilfe.
  

Fragen zu den Leistungen

• Benötige ich für meinen Internetauftritt eine spezielle Zugangssoftware?
  Nein, Sie müssen lediglich einen Browser (Internetzugangssoftware z.B. Netscape Navigator oder Microsoft Internet Explorer) auf Ihrem Computer installiert haben.
  
  
• Was beinhaltet das Internet-Paket?
  Auf Basis Ihrer bisherigen Unternehmenskommunikation erhalten Sie von uns einen Vorschlag für die Struktur Ihres Internetauftritts und zwei Designvorschläge. Auf dieser Basis bauen wir Ihren Internetauftritt mit den gelieferten Bildern und Texten auf. Wir redigieren Ihr Text-Dokument, bevor wir die Inhalte in die Seiten einbinden. Bilddaten werden von uns konvertiert und ladezeitoptimiert.
  
  
• Was beinhalten die monatlichen Gebühren?
  Web-Content-Management-System zum Selbstpflegen der Seiten mit 5 Editor-Lizenzen, 1 Webmaster-Lizenz
  1 Subdomain (www.ihrfirmenname.cdh.de)
  1.de-Domain
  750 MB Transfervolumen
  10 MG Speichervolumen
  100 E-Mail-Postfächer mit POP-Account, ohne Speicherbeschränkung und inklusive Nutzung des WebMailers und E-Mail-Weiterleitung, Autoresponder (automatisches Antwort-E-Mail)
  Eintrag im Internet-Branchenbuch Vertrieb auf handelsvertreter.de
  
  
• Entstehen zusätzliche Kosten?
  Grundsätzlich nein. Zusatzkosten entstehen nur dann, wenn Sie weitere Leistungen, zu denen im Paket angebotenen, einkaufen. Diese zusätzlichen Leistungen können z.B. Lizenzrechte für weitere Fotos sein. Diese Leistungen stimmen wir im Einzelfall mit Ihnen ab.
  
  
• Wie lange dauert es bis meine Internetseite online ist?
  Ab Projektstart dauert es rund 4 Wochen, bis Ihr Internetauftritt online ist.
  
  
• Wie werde ich in das System eingewiesen? Was ist, wenn ich Fragen habe?
  Wir schulen Sie ausführlich per Telefon, damit Sie nach der Freischaltung Ihre Seiten einfach und schnell pflegen und ändern können. Sie erhalten eine umfassende Anleitung, die Ihnen genau und schrittweise erklärt, wie Sie Ihre Web-Inhalte pflegen können. Auf Anfrage machen wir selbstverständlich auch gerne eine persönliche Einweisung in das System bei Ihnen vor Ort oder bei uns. Wir unterstützen Sie mit einem Anwender-Handbuch, durch laufenden E-Mail-Support und persönlich am Telefon.
  
  
  
• Wie sind Ihre Vertragsbedingungen (Laufzeiten, Kündigungsfristen, etc.)?
  Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien durch schriftliche Erklärung erstmals nach einer Laufzeit von zwölf Monaten mit einer Frist von vier Wochen zum Ablauf des Vertrages gekündigt werden. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere zwölf Monate auf Basis der jeweils gültigen Preisliste. Die Kündigung erfolgt mit sofortiger Wirkung. Es erfolgt keine Rückerstattung der bereits bezahlten Leistungen. Basis sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen von handelsvertreter.de.

Fragen zum Content-Management-System eesy

• Kann ich Preislisten und Dokumente zum Download anbieten?
  Ja. Das Bereitstellen von Dokumenten zum Download ist ganz einfach möglich.
  
  
• Kann ich einzelne Dokumente oder Seiten mit Passwort schützen?
  Ein Passwort-Schutz von einzelnen Seiten und auch von Dokumenten ist möglich. So können Sie beispielsweise Preislisten schützen, damit nur authorisierte Besucher Zugriff darauf haben.
  
  
• Kann ich Animationen, Filme oder Musik integrieren?
  Ja. Das System lässt jede Art von Animation, Film oder Ton zu.

Fragen zu Erweiterungen

• Kann ich meinen Internetauftritt in mehreren Sprachen pflegen?
  Ja. Das System kann automatisch alle Seiten in zwei weiteren Sprachen anlegen, zum Beispiel englisch und französisch. Wenn Sie eine neue Seite anlegen, wird diese dann auch in den beiden anderen Sprachen angelegt.
  
  
• Kann ich meinen Internetauftritt um einen Produktkatalog erweitern?
  Das System hat einen integrierten Produktkatalog, der auf Wunsch freigeschalten werden kann. Zu jedem Produkt können bis zu 5 Bilder gepflegt werden. Außerdem können Sie jedes Produkt in mehreren Kategorien anzeigen lassen.
  
  
• Gibt es auch einen Shop?
  Der Produktkatalog ist erweiterbar zu einem Online-Shop. Sie können sogar den Produktkatalog für Endkunden ohne Preise anzeigen und parallel den Online-Katalog - mit den gleichen Produkten - für Ihre Kunden mit Passwort schützen. Dabei müssen Sie jedes Produkt nur einmal pflegen.
  
  
• Kann ich über meinen Internetauftritt auch einen Newsletter verschicken?
  Ihr Internetauftritt kann um eine Newsletter-Machine erweitert werden. Hier können sich Interessenten automatisch ein- und austragen. Den Newsletter können Sie gestaltet oder im Text-Format verschicken.

Fragen zu E-Mail

• Kann ich E-Mails von unterwegs ansehen?
  Sie können jedes Ihrer E-Mail-Konten von unterwegs mit dem WebMailer abrufen. Die Zugangsdaten sind die des entsprechenden E-Mail-Kontos.
  
  
• Was ist, wenn ich in Urlaub fahre? Kann ich meine Kunden automatisch benachrichtigen?
  Das System hat einen Autoresponder. Das heißt, Sie können hier einen Text einpflegen, den der E-Mail-Absender dann erhält. So können Sie Ihren Kunden und Lieferanten beispielsweise Ihre Urlaubsdaten oder aber eine alternative E-Mail-Adresse, unter der Sie erreichbar sind, zukommen lassen.

Fragen zu Hosting und Domain-Namen

• Wer ist verantwortlich für die Registrierung der .de-Domains, die ich wähle? Und kostet die Registrierung von Domains extra (zusätzlich zur monatlichen Gebühr)
  eesy vollzieht die Registrierung von de.-Domains auf Ihren Namen. Die Kosten für das Registrieren der de.-Domains sind nicht in der monatlichen Grundgebühr beinhaltet.
  
  
• Wo werden die Domains / Domain-Namen registriert?
  Domains werden bei der offiziellen Stelle für das Registrieren und Verwalten von Top-Level-Internet-Domains angemeldet. In Deutschland werden .de-Domains für gewöhnlich bei DENIC eG erfasst. Klicken Sie auf www.denic.de. Hier finden Sie weitere Informationen über die Arbeit und die Aufgabe von DENIC.
  
  
• Bekomme ich neben .de-Domains bei Ihnen auch Domains wie .net, .org, .com, .info oder .biz?
  Ja, natürlich bekommen Sie über eesy eService System auf Anfrage auch Top-Level-Domains wie .net oder .info. Die Registrierungskosten solcher Domains bieten wir Ihnen jeweils auf Basis der aktuellen Marktpreise zum Zeitpunkt der Anmeldung an.
  
  
• Bin ich der angemeldete Administrator beziehungsweise Inhaber der gewählten Domain?
  Ja, Sie sind der Administrator und Inhaber der angemeldeten Domain.
  
  
• Wer ist verantwortlich für die Registrierung der Sub-Domains, die ich über eesy/handelsvertreter.de anmelden kann? Und kostet die Anmeldung zusätzlich oder ist diese in der monatlichen Grundgebühr enthalten?
  Sie können sich so viele Sub-Domains einfallen lassen (und anmelden) wie Sie wollen. Die Anmeldung kostet monatlich 0,99 EUR netto zusätzlich.
  
  
• Ist die Zahl der Domains und Sub-Domains begrenzt, die ich mit anlegen kann?
  Sie können eine unbegrenzte Zahl von Domains und Sub-Domains mit eesy anlegen. Die Sperre liegt nicht in der Software sondern in der Server Kapazität.